格力晶弘冰箱欺骗消费者出售有问题冰箱

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2018-11-08

  作为一个中国人希望中国的企业发奋图强专注提高产品质量和更好服务消费者请不要欺骗自己人把服务放在第一位  要点:导购员欺骗消费者将直冷冰箱说成是风冷的2015年底产的说是刚在实体店摆了2周样品机是生产线上的正品机随便抽的一台样机不是残次品但是外包的售后坚持不给样机鉴定和退换货搞笑的是师傅上门鉴定后说的不给样机鉴定这些信息还是他们售后的经理和客服经理上门鉴定师傅得到的信息每一个人说的都不一样相互矛盾400广州总部客服无上限在记录反馈信息没有实质性解决问题个别400客服不记录我的问题。   重点:这款bcd270gk样机存在发泡剂溢出和发泡透气孔过大过多  疑点:因为每个我联系的格力的人跟我说的都不一样让人怀疑冰箱有质量问题关键是技术人员说有问题而销售说没问题你说让我相信谁  以下是购买详情:  因为相信格力大牌子,选择了就近的实体店购买冰箱,家里的空调都是格力的,2018年4月16号购买的样品冰箱导购员当时说如果按原价1899元▓,送一个加湿器,不送加湿器最低价1700元,还说这冰箱在实体店放了2个星期,核心零件正常保修三包跟正品机一样18号送上货当时看说明书生产日期是2015年11月多具体忘了心里一阵凉当时还以为这只是说明书的生产日期▓,也没怎么在意。

听师傅说要放一晚上再通电▓,等第二天通电的时候擦洗内胆的时候发现有孔眼现在知道是发泡透气孔,右边的不是很明显想想问题不大后来发现左边的内胆隔板凸槽有黄色液体固态化,非常明显可看附图心想不对看了家里的海尔老冰箱内胆非常光滑无任何明显所谓的透气孔和发泡液溢出包括老家的亲戚家的西门子冰箱也没这种问题▓,打实体店电话没人接后来去实体店发现刚好员工培训2天然后打了4008365315跟客服说明了一下冰箱情况后有技术人员给我们打了电话说如果里面有孔是不对的是有问题的冰箱有孔会释放有毒气体还安慰说现在是法制社会不用担心。

听到会有有毒气体当时吓了一跳冰箱是买给长辈用的这还得了▓,等实体店培训完后21号去了实体店跟导购员说了这事导购员给那个技术人员打了电话说了之后得到的结果就是技术人员否定了之前的说法让人无语导购员一直说冰箱没有质量问题不会释放有毒气体然后我们怀疑有问题然后导购员给上级打电话要求师傅上门鉴定是否有问题,回去等电话之后售后客服安排了师傅上门之后师傅给了打了电话说这黄色胶水状的是里面的发泡剂流出来的我问对人体有害吗他说是的还说这个型号整个生产线生产的都是这样我问其他型号是这样吗他说不是然后就走了我当时不在现场所以打了好几个电话后发现确认后师傅反馈给客服写的内容竟然是里面有白点正常我听了傻掉了跟我说的和反馈上去的内容完全不同当时就想退给售后打电话一直没接后来才知周天休息等周一的早上的时候打了电话客服竟来一句样机不给鉴定一直重复说说了不下10遍不管我说啥都说这句话我说你不给鉴定为啥还派师傅上门鉴定鉴定完了才说还说这个导购员就知道的一听更火马上又给导购员打了电话竟然来了一句说自己不知道这个事情我说你不知道人家客服说你知道的还说要退货需要客服开鉴定单后来又给售后客服打了后来知道格力冰箱售后是外包的客服一直说样机不给鉴定很无语于是打了400投诉电话反馈了问题之后一直没人联系现在都忘了打了几个电话了400客服只记录并反馈信息给当地当地又以师傅已上门鉴定冰箱正常白点为由关闭了对话使得我的投诉无果后来我是觉得这不是我单个的问题如果是像师傅说的一样的话整个生产线上都有问题那这个更严重了于是打了315打315之前跟400客服说的如果在没有人联系我就打315结果还是没人联系我联系315后等了2天市场监督人员跟我联系了一下要求他们出示产品检验合格那会刚好要过五一了就等五一之后了五一的时候又去看了冰箱发现冷冻式又更明显的透气孔和发泡剂溢出来这让人更难以接受,五一期间又打了400合肥晶弘总部咨询了一下客服说根据我说的情况发泡剂不可能流出来的因为每台冰箱都有专人检验但是呢她又不能完全肯定毕竟没看到实物,后来我是发现冷冻室也有透气孔之后又给合肥晶弘400客服打了电话要求相关人员给我联系过了一会一位技术组长给了打了电话没接上我自己又打了过去说明了情况他也觉得有点无语加了微信发了照片要求发冰箱型号给他后来跟他确定冰箱的出厂日期是2017年9月底2015年底产组长后来给我的答复是所有晶弘冰箱都有发泡孔制作工艺就是这样我说我家的海尔西门子没有内胆很光滑还说这不属于质量问题发泡液对人体没有害可以派售后上门清理我说如果要清理请拉回厂里清理有问题的冰箱为啥还出厂给消费者使用  未完待续              责任编辑:admin。